“我種山藥，基肥使用復合肥，請問是否可以和硫酸鉀一起用？”、“請問愛普52%俄羅斯硫酸鉀在小麥上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收獲了，有人建議我施用德國產硫酸鉀鎂肥，不知好不好？”……近日來，在浙江農資集團“中農在線”網站上，一個旨在利用互聯網平臺幫助普通農戶實時解決生產問題的“網上莊稼醫院”正在試運行，農民網友們把自己在農業生產中遇到的問題逐個提交到網頁上，而在每一個問題的下方，都有一個署名為“中農在線客服中心”的回復貼，該貼以簡明扼要、通俗易懂的語言，針對性地回答農戶問題，并提供相應的實踐指導。此外，有些農戶還拍攝了農田病蟲圖片和視頻，更獲得了專家們及時準確的診斷。無論是關于種植技術、用藥技術、肥料技術的問題，還是病蟲害防治、農資產品咨詢的問題，“中農在線客服中心”總是能給出非常專業的答案。
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“中農在線客服中心”是何方高手？怎么會有這么全面的農技知識？如何做到及時、耐心、完整地回答所有問題？在1月18日上午舉行的浙江農資集團中農在線網站“網上莊稼醫院”上線儀式上，浙江農資集團總經理
一位衢州的張姓網友曾經給“網上莊稼醫院”提問反應自己在水稻種植方面的問題，當天就得到了專家的耐心細致解答。事后他留言說，自己是抱著試試看的態度提問的，沒想到這么快獲得了專業解答，這比起傳統的農技咨詢途徑，不知方便了多少倍。省供銷社業務處長徐鋼軍在當天的上線儀式上說，當前知識型農戶越來越多，網絡成為農戶獲取知識的重要渠道。浙江農資集團探索這種以互聯網為媒介，提供實時農業技術推廣指導的“網上莊稼醫院”模式很有意義，為農資技術的更大范圍傳播創造了條件，也為農資服務對接電子商務開辟了道路。
事實上，推出“網上莊稼醫院”的“中農在線”網站，本身便是浙江省供銷社、浙江農資集團著力打造，面向農資基層經銷商和種植農戶提供在線服務、在線培訓和在線交易的綜合型農資電子商務平臺。目前，“中農在線”已經收集了國內外200多家農資生產廠家、全省1.2萬個農資銷售網點、4萬家專業合作社和11萬家種植大戶信息，網點數量和銷售規模分別占全省的73%和78%。規劃中，該網站還將推出“益農寶”平板電腦、“益農寶”移動客戶端APP應用程序和“中農在線”微信服務號等新媒體服務，打造一個集在線莊稼醫院、在線農技培訓、在線市場信息發布、先進農業生產技術在線示范推廣、優質農資商品在線展示銷售、倉儲物流配送、質量溯源等七大子平臺于一體的“智慧農資”服務平臺，給全省乃至全國農戶帶來全新的農資電商服務，也給傳統農資供應行業帶來全新的轉型契機。
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